1. Marco general
El tratamiento de datos personales asociado a GeoReporta se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias, incluyendo las disposiciones compiladas en el Decreto 1074 de 2015.
2. Información que puede recolectarse
Dependiendo del canal utilizado y de la información que la persona decida suministrar, GeoReporta puede tratar:
- Datos de contacto, como número de teléfono cuando el reporte se realiza por WhatsApp.
- Contenido del reporte, incluyendo categoría, descripción y fecha.
- Ubicación geográfica asociada al reporte.
- Fotografías u otros archivos enviados para documentar la situación.
- Información técnica y registros necesarios para seguridad, operación, prevención de abuso y trazabilidad del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
La información podrá utilizarse para:
- Recibir, registrar, ubicar, clasificar y gestionar reportes ciudadanos.
- Mostrar en el mapa información del incidente o situación reportada.
- Evitar duplicidades, abuso, spam, fraude o uso indebido de la plataforma.
- Contactar al reportante cuando sea necesario para validar o complementar información.
- Generar estadísticas, análisis territoriales y mejoras del servicio, procurando utilizar información agregada o anonimizada cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Información que puede hacerse pública
GeoReporta está diseñado para visibilizar situaciones territoriales. Por ello, la categoría, descripción, ubicación y fotografías asociadas a un reporte podrán mostrarse públicamente en el mapa o en otras vistas del servicio cuando sean necesarias para comprender el incidente.
El número de teléfono y otros datos personales de contacto del reportante no se mostrarán públicamente, salvo autorización expresa o deber legal.
5. Datos sensibles y datos de terceros
GeoReporta no solicita de manera ordinaria datos sensibles. Se recomienda no incluir en descripciones o fotografías información personal innecesaria, documentos de identidad, información médica, datos financieros ni imágenes que vulneren la intimidad de terceros.
6. Niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes está sujeto a protección reforzada. Cuando corresponda, deberá respetarse su interés superior, sus derechos fundamentales y las reglas aplicables de autorización y representación.
7. Compartición y encargados
GeoReporta podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio, como infraestructura, almacenamiento, mensajería, seguridad y analítica. Estos terceros deberán tratar la información conforme a las instrucciones aplicables y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.
La información también podrá ser entregada a autoridades cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de autoridad competente.
8. Seguridad y conservación
GeoReporta aplicará medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración, divulgación o uso no autorizado. La información se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales, seguridad y trazabilidad del servicio.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa colombiana, las personas titulares pueden, entre otros derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización cuando legalmente proceda.
- Ser informadas sobre el uso dado a sus datos.
- Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
10. Consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden dirigirse a:
- Correo: contacto@geoingenieros.com
- Dirección: Calle 144 # 13 - 62 Int. 11, Bogotá, Colombia
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la consulta, corrección, actualización, supresión o reclamo solicitado.
11. Cambios a esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades de GeoReporta, los tratamientos realizados o las normas aplicables. La versión vigente se publicará en este sitio.
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